I. Postanowienia Ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Hey Cherie, dostępnego pod adresem: https://heycherie.com.pl/.

Sklep prowadzony jest przez Denys Topchan, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Firma Handlowo-Usługowa Denys Topchan wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7123301180, REGON: 529062603.

4. Aby dokonać zakupu za pośrednictwem Sklepu nie jest konieczne spełnianie ponadprzeciętnych warunków technicznych przez urządzenie Kupującego. Wystarczające są:

• dostęp do Internetu,
• standardowy system operacyjny,
• standardowa przeglądarka internetowa
• posiadanie aktywnego adresu e-mail

5. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w art. 535 Kodeksu cywilnego. Oznacza to, że Towar musi być:

• zgodny z opisem i specyfikacją podaną na stronie internetowej Sklepu,
• zgodny z jakością prezentowanych na stronie internetowej Sklepu zdjęć i filmów,
• nadający się do celu, do którego jest przeznaczony,
• zapakowany w sposób zapewniający jego bezpieczne dostarczenie,
• dostarczony w wyznaczonym terminie,
• wolny od wad.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową, Klient ma prawo do:

• żądania doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
• żądania obniżenia ceny,
• odstąpienia od Umowy,
• żądania zwrotu pieniędzy.

Szczegółowe informacje na temat procedury reklamacyjnej znajdują się w punkcie VI. Zwroty i Reklamacje.

6. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na stronie Sklepu zdjęcia produktów były jak najwyższej jakości i jak najwierniej odzwierciedlały rzeczywisty wygląd oferowanych przedmiotów, w tym ich kolorystykę i stan. Z uwagi na specyfikę oferowanych produktów, a w szczególności biżuterii wykonanej z naturalnych materiałów, mogą wystąpić pewne różnice między prezentowanym zdjęciem a gotowym produktem. Sprzedający zastrzega sobie prawo do drobnych różnic w wyglądzie oferowanych produktów, wynikających z ręcznego wykonania i użycia naturalnych materiałów.

II. Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w sklepie internetowym Hey Cherie.

Sklep – sklep internetowy Hey Cherie, dostępny pod adresem: https://heycherie.com.pl/.

Sprzedawca – Firma Handlowo-Usługowa Denys Topchan, Ul. Zamknięta 10, lok. 1.5, 30-554 Kraków, NIP 7123301180, REGON: 529062603,

Towar – produkty oferowane w sklepie Hey Cherie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towaru.

III. Zasady Składania Zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową sklepu.

W celu złożenia zamówienia, Klient wybiera Towar, określa jego ilość, dodaje do koszyka, a następnie przechodzi do realizacji zamówienia.

W procesie składania zamówienia Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych oraz adresu dostawy.

IV. Płatności

W Sklepie Internetowym Hey Cherie dostępne są następujące karty płatnicze:

• Visa,
• MasterCard.

Płatności kartą odbywają się za pośrednictwem systemu PayPro, który zapewnia bezpieczne przetwarzanie transakcji.

Operatorem płatności online w sklepie Hey Cherie jest PayPro, który zapewnia bezpieczne przetwarzanie transakcji kartą płatniczą w Sklepie Internetowym. PayPro jest licencjonowanym podmiotem działającym zgodnie z polskimi i europejskimi regulacjami dotyczącymi płatności elektronicznych.

PayPro jest operatorem płatności online, który umożliwia Klientom dokonywanie płatności za Towary w Sklepie Internetowym za pomocą karty płatniczej. PayPro zapewnia bezpieczne przetwarzanie transakcji i gwarantuje ochronę danych osobowych Klientów.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

Sklep Hey Cherie oferuje następujące formy płatności:

• Przelew natychmiastowy
• Blik
• Karta płatnicza (Visa lub MasterCard)
• Apple Pay
• Google Pay
• Przelewy24
• Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki)

Płatności są przetwarzane natychmiastowo, co pozwala na szybką realizację zamówienia.

V. Czas i Koszt Dostawy

Dostawa

1.1. Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta w formularzu zamówienia.

1.2. Czas wysyłki towarów jest oznaczony na stronach Sklepu internetowych Hey Cherie wynosi 72 godzin. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostawa towaru nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu w sklepie internetowym. W przypadku niemożliwości dostawy towaru w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

1.3. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem:

• Kurier InPost
• InPost Paczkomaty
• DPD Kurier

Koszt Dostawy

Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej firmy dostarczającej oraz formy dostawy.

Hey Cherie korzysta z usług następujących firm kurierskich:

• InPost Paczkomaty: 13,99 zł
• InPost Paczkomaty Pobranie: 17,99 zł
• InPost Kurier: 16,99 zł
• InPost Kurier Pobranie: 19,99 zł
• DPD Kurier: 19,99 zł

Koszt dostawy jest automatycznie dodawany do wartości zamówienia w momencie jego składania.

W przypadku zamówień o wartości powyżej 120,00 zł, dostawa jest bezpłatna.

Wszystkie przesyłki są starannie pakowane i zabezpieczane, aby zapewnić, że produkty dotrą do Klienta w nienaruszonym stanie.

Hey Cherie nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

VI. Zwroty i Reklamacje

Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Zwrot towaru można dokonać poprzez przesłanie wiadomości e-mail potwierdzającej zakup na adres kontakt@heycherie.com.pl.

Sprzedawca oświadcza, iż zwrot płatności zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. Sprzedawca w porozumieniu z Kupującym, może ustalić inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Kupującego dodatkowych kosztów.

Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@heycherie.com.pl, dołączając zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opis problemu.

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sklep Hey Cherie.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieuwzględniania reklamacji, jeżeli Produkt miał kontakt z balsamami, perfumami lub innymi substancjami mogącymi reagować chemicznie z produktami ze Sklepu Hey Cherie.

VII. Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest Firma Handlowo-Usługowa Denys Topchan, Ul. Zamknięta 10, lok. 1.5, 30-554 Kraków, NIP 7123301180, REGON 529062603.

Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem strony internetowej są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

VIII. Konto Klienta

Rejestracja Konta:

1.1. Klient może zarejestrować konto w sklepie internetowym Hey Cherie, wypełniając formularz rejestracyjny dostępny na stronie internetowej. 1.2. Rejestracja konta jest dobrowolna, jednak posiadanie konta umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu, takich jak śledzenie statusu zamówienia, historia zakupów oraz dostęp do specjalnych promocji. 1.3. Podczas rejestracji konta Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych. Hey Cherie nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych. 1.4. Rejestrując konto, Klient akceptuje niniejszy regulamin oraz wszystkie jego postanowienia, a także wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności sklepu Hey Cherie.

Korzystanie z Konta:

2.1. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła do konta oraz nieudostępniania go osobom trzecim. 2.2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podjęte przy użyciu jego konta, niezależnie od tego, czy zostały one dokonane za jego zgodą czy bez niej. 2.3. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować obsługę sklepu Hey Cherie.

Usunięcie Konta:

3.1. Klient ma prawo w każdej chwili usunąć swoje konto. W tym celu należy skontaktować się z obsługą sklepu Hey Cherie. 3.2. Hey Cherie zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Klienta, który narusza regulamin sklepu lub przepisy prawa.

Dane Osobowe:

4.1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności sklepu Hey Cherie, dostępną na stronie internetowej sklepu. 4.2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

IX. Postanowienia Końcowe

Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez sklep, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej sklepu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.